Diskominfo Kota Serang Wujudkan Smart City Lewat Aplikasi Terpadu “Ragem”
SERANGKOTA.GO.ID – Dalam upaya mewujudkan tata kelola pemerintahan yang lebih efektif dan efisien, Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Serang terus berinovasi dalam pengembangan layanan publik berbasis digital. Salah satu langkah konkret yang kini tengah dilakukan adalah penyatuan berbagai layanan digital ke dalam satu platform bernama Ragem.
Kepala Diskominfo Kota Serang, Asep Setiawan, menjelaskan bahwa integrasi layanan publik ini sejalan dengan visi dan misi Wali Kota Serang dan Wakil Wali Kota Serang dalam mewujudkan Kota Serang sebagai Smart City.
“Kami sedang mengintegrasikan seluruh layanan publik ke dalam satu platform bernama Ragem. Tujuannya untuk meningkatkan efisiensi pelayanan dan mendukung program Satu Data Indonesia,” ujar Asep.
Aplikasi Ragem sendiri merupakan inovasi layanan publik berbasis elektronik yang dirancang agar masyarakat Kota Serang dapat mengakses berbagai layanan pemerintahan secara lebih cepat, mudah, dan transparan.
Beberapa layanan yang sebelumnya berjalan secara terpisah, seperti Rabeg, Layanan Darurat 112, hingga Sikondang, kini mulai dikembangkan dalam satu sistem terpadu melalui Ragem.
Selain peningkatan kemudahan akses, Asep menegaskan bahwa keamanan data pengguna menjadi prioritas utama. Seluruh data akan dikelola secara terpusat oleh Diskominfo Kota Serang melalui sistem pengamanan berlapis.
“Kami pastikan keamanan data masyarakat tetap terjamin. Semua dikelola secara terpusat oleh Diskominfo agar sistemnya lebih aman dan terkendali,” tambahnya.
Lebih lanjut, pihaknya juga berencana untuk memperluas kolaborasi dengan seluruh Organisasi Perangkat Daerah (OPD) agar layanan lintas sektor dapat diakses melalui satu pintu.
“Ke depan, cukup lewat Ragem. Semua layanan masyarakat, termasuk yang dikelola OPD, akan tersedia di sana. Kami juga akan berkoordinasi dengan Pemprov Banten untuk integrasi lebih luas,” jelasnya.
Sementara itu, Kabid Layanan E-Government Diskominfo Kota Serang, Siti Rohimah, mengungkapkan bahwa saat ini terdapat berbagai portal dan website resmi OPD, kecamatan, serta kelurahan di lingkungan Pemerintah Kota Serang.
Menurutnya, seluruh sistem tersebut nantinya akan digabungkan dalam satu ekosistem digital agar pelayanan kepada masyarakat semakin praktis.
“Rencananya, semua aplikasi dan portal, baik milik OPD, pemerintah pusat, maupun vendor, akan diintegrasikan dalam Ragem. Dengan begitu, masyarakat cukup mengakses satu aplikasi untuk berbagai kebutuhan layanan publik,” ungkap Siti.
Selain Ragem, Diskominfo juga tengah mengembangkan aplikasi kepegawaian yang terhubung dengan Sistem Informasi Kepegawaian (Simpeg) dan dapat diakses melalui perangkat mobile maupun website, termasuk pengelolaan perjalanan dinas pegawai.
Langkah ini menjadi bagian penting dalam upaya digitalisasi layanan publik sekaligus mempercepat realisasi Kota Serang sebagai Smart City yang modern, transparan, dan responsif terhadap kebutuhan warganya.
Caption Poto: Kepala Dinas Komunikasi dan Informasi (DISKOMINFO) Kota Serang Asep Setiawan.
