Pemkot Serang dan Universitas Primagraha Berkolaborasi Hadirkan Layanan Home Care untuk Masyarakat
SERANGKOTA.GO.ID - Pemerintah Kota (Pemkot) Serang terus memperkuat inovasi pelayanan publik di bidang kesehatan.
Kali ini, Pemkot Serang menjalin kolaborasi strategis dengan Universitas Primagraha (UPG) untuk menghadirkan layanan Home Care, yaitu pelayanan kesehatan berbasis kunjungan ke rumah bagi masyarakat.
Kolaborasi tersebut ditandai dengan dukungan dua unit mobil operasional dari Universitas Primagraha yang akan digunakan sebagai armada layanan Home Care.
Program ini direncanakan diluncurkan bertepatan dengan peringatan Hari Ulang Tahun (HUT) Kota Serang sebagai bagian dari upaya meningkatkan akses layanan kesehatan, khususnya bagi masyarakat yang membutuhkan.
Wali Kota Serang Budi Rustandi menyampaikan bahwa kerja sama antara Pemkot Serang dan Universitas Primagraha merupakan bentuk sinergi dalam menghadirkan pelayanan kesehatan yang semakin dekat dengan masyarakat.
"Hari ini saya mengunjungi UPG Kota Serang, yang mana kita berkolaborasi dengan universitas ini," katanya, Jumat 31 Juli 2026.
"Alhamdulillah dari sinergi ini kita banyak bekerja sama. Termasuk UPG ini akan memberikan bantuan berupa dua unit mobil untuk program Home Care," ujar Budi saat berkunjung ke Universitas Primagraha.
Menurutnya, layanan Home Care dirancang untuk memberikan pelayanan medis kepada pasien yang tidak memerlukan penanganan kegawatdaruratan, sehingga pemeriksaan dan pengobatan dapat dilakukan langsung di rumah.
"Mobilnya nanti dua unit untuk Home Care masyarakat tidak mampu. Harus dipahami ya, ini beda dengan ambulans. Kalau ambulans menangani gawat darurat, kecelakaan, dan lain-lain. Ini menangani perawatan di rumah (Home Care)," katanya.
Budi menjelaskan, masyarakat nantinya cukup menghubungi layanan yang disediakan Pemkot Serang.
Tim Home Care yang terdiri atas dokter dan tenaga kesehatan akan mendatangi rumah pasien untuk melakukan pemeriksaan sekaligus memberikan pengobatan tanpa dipungut biaya.
"Misalnya sakitnya cukup diobati di rumah, nanti masyarakat tinggal telepon. Nanti kita atur SOP-nya bersama UPG dan Dinkes Pemkot Serang," katanya.
"Begitu ditelepon, tim Home Care datang, ada dokter, perawat, memberikan obat gratis, langsung diobati di rumah. Tidak harus datang ke Puskesmas atau rumah sakit. Sistemnya door to door," jelasnya.
Saat ini, Pemkot Serang bersama Universitas Primagraha dan Dinas Kesehatan tengah menyusun standar operasional prosedur (SOP) sebagai pedoman pelaksanaan layanan tersebut.
"Nah, ini tinggal tunggu saja, nanti kita launching pas HUT Kota Serang. Semoga bisa berjalan dengan baik dan lancar," tambahnya.
Sementara itu, Pendiri Universitas Primagraha Haerofiatna mengatakan layanan Home Care diharapkan menjadi solusi bagi masyarakat yang mengalami gangguan kesehatan ringan sehingga tidak perlu datang ke rumah sakit untuk mendapatkan pelayanan medis.
Ia mencontohkan pasien dengan keluhan seperti diare akut maupun tifus ringan dapat memperoleh pemeriksaan langsung di rumah selama tidak memerlukan penanganan darurat.
"Kalau orang kaya kan punya dokter pribadi, ya mudah-mudahan orang yang enggak punya juga punya 'dokter pribadi' di Kota Serang khususnya," ujarnya.
Menurut Haerofiatna, layanan Home Care nantinya akan didukung dokter dari setiap puskesmas yang bertugas secara bergiliran. Pada tahap awal, pelayanan diperkirakan berlangsung mengikuti jam kerja, yakni pukul 08.00 hingga 16.00 WIB.
Selain itu, masyarakat dapat mengakses layanan melalui nomor darurat 112 yang dikelola Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Serang dan akan terintegrasi dengan aplikasi Serang Digital.
Sementara itu, Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Serang Tri Ningsih mengatakan kolaborasi Pemkot Serang dan UPG merupakan bentuk sinergi antara pemerintah daerah dengan dunia akademik untuk menghadirkan pelayanan kesehatan yang lebih dekat dengan masyarakat.
Menurutnya, program Home Care diharapkan mampu memberikan layanan medis yang lebih cepat bagi kelompok masyarakat yang memiliki keterbatasan mobilitas, seperti lanjut usia, penyandang disabilitas, maupun pasien yang membutuhkan perawatan di rumah.
"Kolaborasi ini merupakan wujud komitmen Pemerintah Kota Serang dalam menghadirkan pelayanan publik yang inovatif dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat," ujar Tri Ningsih.
Ia berharap kerja sama tersebut dapat meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan sekaligus memperluas akses masyarakat terhadap layanan medis.
"Mudah-mudahan diakses oleh seluruh warga Kota Serang dan dapat bermanfaat untuk semua," harapnya.
