SERANGKOTA.GO.ID – Pemerintah Kota (Pemkot) Serang mencatatkan momentum istimewa dalam penyelenggaraan birokrasi daerah. Kota Serang menjadi instansi pemerintah daerah pertama di Provinsi Banten yang apel paginya dipimpin langsung oleh Kepala Badan Kepegawaian Negara (BKN), Prof. Zudan Arif Fakrulloh.
Apel Pagi dalam rangka Hari Kesadaran Nasional tersebut berlangsung di Lapangan Pusat Pemerintahan Kota (Puspemkot) Serang, Senin (19/10/2026). Kegiatan ini juga dirangkaikan dengan penyerahan Surat Keputusan (SK) Kenaikan Pangkat dan SK Pensiun serta penandatanganan kesepakatan bersama dengan PT Taspen (Persero) terkait penambahan jaminan perlindungan bagi pegawai.
Kehadiran Kepala BKN menjadi momentum penting bagi Pemkot Serang untuk memperkuat komitmen dalam meningkatkan kesejahteraan aparatur sipil negara (ASN) sekaligus mendorong kualitas pelayanan publik.
Usai memimpin apel, Prof. Zudan menyempatkan diri berkeliling menyapa para pegawai. Ia juga bersalaman dan melayani permintaan foto bersama dari sejumlah ASN yang mengikuti kegiatan tersebut.
Dalam amanatnya, Zudan mengapresiasi langkah Wali Kota Serang Budi Rustandi yang berupaya meningkatkan kesejahteraan pegawai melalui penambahan jaminan perlindungan.
"Kalau sudah ada kerja sama seperti ini, tanda-tandanya hilalnya mulai kelihatan. Wali Kota ingin meningkatkan kesejahteraan melalui penambahan jaminan," kata Zudan.
Menurutnya, upaya meningkatkan kesejahteraan ASN merupakan bagian penting dalam membangun lingkungan kerja yang mendukung kinerja aparatur. Dengan dukungan tersebut, ASN diharapkan mampu menjalankan tugas secara optimal dan memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
Zudan juga menyoroti posisi Kota Serang sebagai ibu kota Provinsi Banten. Menurutnya, status tersebut harus diimbangi dengan standar pelayanan publik yang tinggi, didukung birokrasi yang profesional, adaptif, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Ia turut memberikan apresiasi terhadap kemampuan manajerial Pemkot Serang di bawah kepemimpinan Budi Rustandi, terutama dalam mendorong perubahan di tengah keterbatasan anggaran daerah.
"Walaupun APBD-nya tidak besar-besar amat, tapi di bawah kepemimpinan Pak Wali Kota itu bisa menggerakkan masyarakat berbenah yang jauh lebih baik," ujarnya.
Dalam kesempatan tersebut, Zudan menegaskan bahwa setiap pemerintah daerah pasti menghadapi berbagai persoalan. Karena itu, ukuran keberhasilan birokrasi tidak hanya ditentukan oleh banyaknya program yang dijalankan, tetapi juga kemampuan aparatur dalam merespons dan menyelesaikan persoalan masyarakat.
Ia mendorong ASN Pemkot Serang untuk mencontoh sektor industri swasta yang terus berinovasi dalam memberikan kemudahan layanan kepada pelanggan.
Menurutnya, perkembangan teknologi telah memungkinkan masyarakat melakukan berbagai aktivitas, mulai dari berbelanja hingga mengirim uang, tanpa harus meninggalkan rumah. Pola pelayanan yang cepat dan mudah tersebut perlu menjadi inspirasi bagi birokrasi pemerintahan.
"Industri di luar sudah bisa belanja dari rumah, mengirim uang dari rumah. Maka saya ajak ASN di sini bisa menyelesaikan masalah di masyarakat dengan layanan yang cepat dan mudah," tegasnya.
Zudan menekankan bahwa setiap keluhan masyarakat harus mendapatkan respons yang cepat dan solusi yang jelas. Dengan demikian, persoalan yang muncul tidak berlarut-larut dan kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah dapat terus meningkat.
"Kuncinya adalah setiap keluhan harus direspons cepat. Semua daerah ada masalah, kuncinya adalah setiap masalah direspons cepat untuk diberikan solusi," ucapnya.
Selain pelayanan publik, Zudan turut menyinggung capaian Digitalisasi Manajemen ASN (DMS) Pemkot Serang yang meraih nilai tertinggi di wilayah Regional III Jawa Barat dan Banten.
Capaian tersebut dinilainya sebagai indikasi adanya komitmen dan keaktifan aparatur dalam mendorong kemajuan tata kelola kepegawaian.
"Yang kita butuhkan sekarang bukan ASN yang sempurna, tapi ASN yang mau belajar, mau berubah, dan ingin maju," tambahnya.
Sementara itu, Wali Kota Serang Budi Rustandi menyampaikan apresiasi dan terima kasih atas kehadiran serta arahan Kepala BKN dalam apel Hari Kesadaran Nasional di lingkungan Pemkot Serang.
Budi membenarkan bahwa Kota Serang menjadi instansi pemerintah daerah pertama di Provinsi Banten yang mendapat kesempatan dipimpin langsung oleh Zudan dalam kegiatan apel tersebut.
"Saya menyampaikan beribu terima kasih. Arahan beliau selalu membimbing kami dalam rangka kemajuan Kota Serang," kata Budi.
Ia menyatakan sependapat dengan pesan Kepala BKN bahwa ASN tidak harus menjadi sosok yang sempurna untuk memberikan kontribusi bagi masyarakat. Hal terpenting adalah memiliki kemauan untuk terus belajar, bekerja dengan tulus, dan berkomitmen menjalankan tugas.
"Tidak harus ASN itu sempurna, tapi ASN yang mempunyai keinginan untuk berbuat, punya niatan yang tulus bersama saya memajukan Kota Serang mengawal visi misi saya dan Pak Agis," ujarnya.
Sebagai tindak lanjut, Budi berencana mengumpulkan para lurah, camat, hingga pejabat eselon II di lingkungan Pemkot Serang. Langkah tersebut dilakukan untuk memastikan seluruh arahan strategis dapat diterjemahkan menjadi tindakan nyata dalam pelaksanaan pemerintahan dan pelayanan kepada masyarakat.
Menurutnya, konsolidasi diperlukan agar seluruh jajaran memahami tanggung jawab masing-masing, bekerja sesuai ketentuan, serta menyelaraskan program daerah dengan prioritas pemerintah pusat.
"Beliau menyampaikan arahan bahwa keinginan presiden adalah para ASN ini bekerja dan merespons cepat segala keluhan, agar permasalahan di masyarakat cepat selesai," tegas Budi.
Ia berharap budaya kerja yang responsif dapat diterapkan secara konsisten oleh seluruh perangkat daerah, mulai dari tingkat kelurahan hingga organisasi perangkat daerah (OPD).
Dengan demikian, masyarakat tidak hanya memperoleh pelayanan administratif yang lebih mudah, tetapi juga merasakan kehadiran pemerintah dalam menyelesaikan berbagai persoalan di lingkungan mereka.
Sebagai informasi, instansi pemerintah daerah di Provinsi Banten dan Jawa Barat berada dalam wilayah pembinaan kepegawaian Kantor Regional III BKN.
Kunjungan Kepala BKN dalam apel Hari Kesadaran Nasional di Kota Serang diharapkan menjadi dorongan bagi peningkatan disiplin, profesionalisme, dan kualitas pelayanan ASN secara berkelanjutan.
